Senest opdateret: 18.04.2026
1. Anvendelsesområde og accept
Disse vilkår (“Vilkårene”) regulerer brugen af Forandringsværkets AI-sparringspartner (“AI-assistenten”), som stilles til rådighed via Forandringsværkets platform ”Forandringsværket”. Vilkårene supplerer platformens Handelsbetingelser.
Ved at tilgå eller anvende AI-assistenten accepterer brugeren at være bundet af vilkårene.
2. AI-assistentens formål og karakter
2.1 Vejledende sparring – ikke rådgivning
AI-assistenten leverer udelukkende vejledende, dialogbaseret sparring med henblik på refleksion, læring og perspektivskifte. Output fra AI-assistenten udgør ikke juridisk, økonomisk, ledelsesmæssig, sundhedsfaglig eller anden professionel rådgivning og må ikke opfattes som bindende anvisninger.
AI-assistentens output må ikke anvendes som eneste grundlag for beslutninger eller handlinger.
2.2 Vidensgrundlag og begrænsninger
AI-assistentens sparring baseres på kurateret viden fra Platformens videnspakker samt de oplysninger, brugeren selv indtaster i den konkrete dialog.
Forandringsværket APS tilstræber, at det kuraterede vidensgrundlag er relevant og fagligt forsvarligt. Det kan imidlertid ikke garanteres, at output altid er:
- fuldstændigt eller udtømmende
- opdateret i forhold til ændringer i praksis eller lovgivning
- dækkende for brugerens konkrete situation
Brugeren opfordres til altid at foretage en selvstændig og kritisk vurdering.
2.3 Brugerens ansvar
Brugeren anerkender og accepterer, at:
- anvendelse af AI-assistentens output sker på eget ansvar
- brugeren selv har ansvaret for vurdering af relevans, kontekst og konsekvenser
- komplekse eller væsentlige forhold bør kvalificeres gennem relevant menneskelig eller professionel rådgivning
2.4 Kilder, kuratering og opdatering
Videnspakkerne, som AI-assistenten baserer sin sparring på:
- er udarbejdet, udviklet og sammensat eller udvalgt af Forandringsværket
- bygger på forskning, faglige modeller, metoder og praksiserfaring
- vedligeholdes og opdateres løbende efter behov og prioritering
AI-assistentens output afspejler det vidensgrundlag, der er tilgængeligt på tidspunktet for den konkrete interaktion.
2.5 Bias, fejl og rapportering
AI-genereret indhold kan være fejlbehæftet og kan afspejle skævheder eller normative antagelser. Oplever du problematiske svar (fx stereotyper eller uegnet indhold), kan du rapportere det til os på: info@forandringsvaerket.dk. Vi bruger feedback til at forbedre prompts, kuratering og sikkerhedsforanstaltninger.
3. Transparens og ikke-vildledning
AI-assistenten:
- præsenterer sig tydeligt som en AI-funktion
- udgiver sig ikke for at være et menneske
- fungerer ikke som autoritativ beslutningstager
AI-assistenten anvendes ikke til skjult påvirkning, manipulation eller automatiseret beslutningstagning. Vores tilgang til ansvarlig anvendelse af AI er beskrevet under Etik, AI og kurateret viden.
4. Databehandling og privatliv
4.1 Ingen samtalehistorik hos Forandringsværket
Forandringsværket gemmer ikke indholdet af dine interaktioner med AI-assistenten (spørgsmål og svar) som permanent samtalehistorik i egne systemer. Midlertidig behandling kan forekomme under den aktive session for at sikre funktionalitet og sammenhæng i dialogen. Vi anvender ikke samtaleindhold til profilering af brugere.
4.2 Tredjepartsbehandling (OpenAI)
Når du bruger AI-assistenten, overføres dit input og nødvendig systemkontekst til vores AI-leverandør (OpenAI) via API med henblik på inferens (automatisk generering af tekstsvar). OpenAI behandler data i henhold til indgået databehandleraftale og anvender ikke API-data til modeltræning.
OpenAI kan som led i drift, sikkerhed og misbrugsforebyggelse midlertidigt opbevare indhold i sikkerheds- og abuse-monitoring logs i overensstemmelse med deres gældende dokumentation og vilkår.
4.3 Tekniske driftsdata
Vi kan gemme begrænsede tekniske driftsdata (fx tidspunkt, status-/fejlkoder og request-id) til drift, sikkerhed og fejlfinding. Disse logs indeholder ikke indhold fra AI-samtaler.
4.4 Øvrige personoplysninger
Personoplysninger behandlet i andre dele af platformen (fx abonnement, login og betaling) behandles i overensstemmelse med platformens privatlivspolitik: Læs privatlivspolitikken her
4.5 Dataminimering (vigtigt)
Indsæt ikke følsomme oplysninger (fx CPR, helbredsoplysninger, bankoplysninger) og undlad så vidt muligt at indsætte personoplysninger om tredjeparter eller fortrolige interne dokumenter. Skriv kun det, der er nødvendigt for at få sparring.
4.6 Brug i strid med disse vilkår eller platformens handelsbetingelser kan medføre midlertidig suspension eller permanent lukning af adgangen til AI-assistenten og platformen i overensstemmelse med handelsbetingelserne.
Brugeren er ansvarlig for at sikre, at indtastede oplysninger lovligt kan behandles og deles via platformen.
5. Ansvarsbegrænsning
Forandringsværket er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste eller andre økonomiske konsekvenser.
Forandringsværkets samlede ansvar kan ikke overstige det beløb, kunden har betalt for ydelser i de seneste 12 måneder forud for ansvarspådragelsen, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
6. Ændringer
Forandringsværket forbeholder sig retten til at ændre Vilkårene. Den gældende version vil altid være tilgængelig på Platformen. Fortsat brug efter ændringer udgør accept.
7. Accept af vilkår
Ved anvendelse af AI-assistenten erklærer brugeren at have læst og accepteret vilkårene samt forstået AI-assistentens karakter og begrænsninger.